Política de tratamiento, protección de datos personales y Crea puntos - Todo en Artes

POLÍTICA DE TRATAMIENTO, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CREA PUNTOS-TODO EN ARTES

En el momento en que el cliente suministre sus datos  autoriza a Todo en Artes, para que sus datos personales sean almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante las actividades asociadas al mismo, y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales de Todo en Artes disponible en www.todoenartes.com  y en la dirección Calle 26 sur No. 48 - 158, en la ciudad de Envigado (COL), en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos los derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: contacto@todoenartessa.com. 

Todo en Artes incentivará a todos sus clientes para que actualicen permanentemente sus datos a través de los canales establecidos para tales fines, el cliente podrá en cualquier momento y de manera voluntaria, efectuar una actualización, modificación o corrección de sus datos. Es importante que el cliente mantenga sus datos actualizados para poder acceder a los beneficios del Programa de Lealtad. 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS:

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía de datos personales de clientes y en general deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación: 

1. Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a Todo en Artes respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error. 

2. Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Todo en Artes. 

3. Derecho a ser informado por Todo en Artes, previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos. 

4. Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a Todo en Artes. 

5. Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que Todo en Artes no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales. 

6. Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Todo en Artes. 

Forma de proceder respecto a las consultas y solicitudes hechas por los titulares de los datos: Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a Todo en Artes respecto al manejo y tratamiento dado a su información. 

Procedimiento para el trámite de reclamos o solicitudes: Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a Todo en Artes por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información, será resuelta de conformidad con la ley regulatoria al derecho al habeas data y será tramitado bajo las siguientes reglas: 

1. La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a Todo en Artes, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, se solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. 

2. Una vez recibida la petición o reclamo completo, Todo en Artes incluirá en el registro individual interno en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga "reclamo en trámite" y la naturaleza del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 

3. El solicitante recibirá una respuesta por parte de Todo en Artes dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud. 

4. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Consultas: La Política de manejo de la información personal por parte de Todo en Artes y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma, podrán ser consultados a través de www.todoenartes.com. 

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales, cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información, podrá realizarla a través del correo electrónico: contacto@todoenartessa.com

Si dentro de los diez (10) días señalados, no fuere posible para Todo en Artes atender la consulta, el área correspondiente deberá informar al interesado, los motivos de la demora e indicarle la fecha en que se atenderá la misma, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Para realizar peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación a los beneficios otorgados en el Programa de Lealtad o solicitar ajustes en el saldo de puntos, el cliente deberá acercarse los puntos de venta de Todo en Artes con el documento de identificación que lo acredita como titular y las facturas o fotocopia de las mismas para sustentar su solicitud. En caso  de no poseer esta documentación, Todo en Artes dará por válida la información que existe en el sistema del Programa de Lealtad y se reservará el derecho de revisar y corregir la cantidad de puntos asignados a los clientes en sus compras, con el fin de evitar errores en el otorgamiento de los mismos. 

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA DE LEALTAD.

Todo en Artes se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del Programa de Lealtad en cualquier momento. Para este efecto, Todo en Artes deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa de Lealtad, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por Todo en Artes para redimirlos a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa de Lealtad. 

Todo en Artes recomienda a los miembros del Programa de Lealtad mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en redes sociales, puntos de venta y página web www.todoenartes.com cualquier novedad que allí sea publicada. 

DATOS DE CONTACTO
Razón Social: Todo en Artes SAS.
Nit : 9002521566
Domicilio Envigado- Colombia
Dirección Cl. 26 Sur #48-158
Teléfono: 444 27 83 -331 51 22
Correo electrónico: contacto@todoenartessa.com
Página Web: www.todoenartes.com.co
Horario de atención: lunes a viernes 7.00 AM A 5:00 PM.